Política de Privacidad

Introducción

En chickenroad2.cl valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a las leyes de protección de datos vigentes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la tratamos, con qué finalidad la utilizamos y cuáles son sus derechos como usuario de nuestra plataforma. Al acceder y utilizar nuestro sitio acepta los términos descritos en este documento.

Información del Responsable del Tratamiento

Chicken Road es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web chickenroad2.cl, conforme a lo establecido en la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable. Como responsable del tratamiento, definimos las finalidades, bases legales y procedimientos utilizados para gestionar su información de manera segura y transparente.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con la protección de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Equipo de Privacidad mediante los datos de contacto publicados en nuestro sitio web. Nos comprometemos a responder dentro de los plazos razonables y según la normativa vigente en Chile.

Tipos de Datos que Recopilamos

Datos personales

Incluyen información que usted nos proporciona voluntariamente, como:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento
Información proporcionada durante procesos de registro o verificación

Datos técnicos

Recopilamos automáticamente información relacionada con su dispositivo y navegación:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Identificadores únicos
Datos de geolocalización aproximada
Cookies y tecnologías similares

Datos de juego

Recopilamos información necesaria para garantizar funcionamiento, seguridad y cumplimiento normativo:

Historial de actividad en juegos
Apuestas, ganancias, retiros y transacciones
Patrones de juego
Saldo y movimientos de la cuenta
Información vinculada al cumplimiento de juego responsable

Estos datos son indispensables para operar correctamente, cumplir obligaciones legales y asegurar la integridad de la plataforma.

Cómo Recopilamos los Datos

Formularios de registro y verificación

Cuando usted crea una cuenta o completa un proceso de validación, recopilamos datos personales para confirmar identidad y edad.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia, analizar tráfico, recordar preferencias y personalizar contenido.

Análisis y seguimiento

Herramientas propias y de terceros monitorean comportamiento en la plataforma para mejorar rendimiento y detectar actividad sospechosa.

Seguimiento de juego

Registramos actividad de juego para cumplir normativas de prevención del lavado de activos y promover juego responsable.

Fuentes externas

En casos específicos podemos verificar información a través de proveedores externos autorizados (por ejemplo, servicios de verificación de identidad). Esta información se obtiene bajo estrictas normas de privacidad.

Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

Prestación del servicio

Para gestionar su cuenta, permitir el acceso a juegos, procesar pagos y administrar transacciones.
Base legal: ejecución de contrato.

Cumplimiento normativo

Cumplimos con leyes de prevención de fraude, lavado de activos, verificación de identidad y seguridad del jugador.
Base legal: obligación legal.

Marketing y comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviarle promociones, novedades y mensajes personalizados.
Base legal: consentimiento explícito.

Seguridad de la plataforma

Utilizamos datos para detectar riesgos, prevenir actividades fraudulentas y proteger la integridad del servicio.
Base legal: interés legítimo.

Mejora continua del servicio

Analizamos datos para optimizar funcionalidades, desarrollar nuevos servicios y mejorar la experiencia del usuario.
Base legal: interés legítimo.

Cómo Utilizamos Sus Datos

Gestión de su cuenta y soporte al cliente
Acceso a juegos, apuestas, historial y transacciones
Envío de comunicaciones promocionales (si lo permite)
Cumplimiento de requisitos regulatorios
Monitoreo de actividad para juego responsable
Prevención de actividades ilícitas o sospechosas

Compartición de Datos y Terceros

Podemos compartir datos con:

Procesadores de pago

Para gestionar depósitos, retiros y transacciones financieras seguras.

Autoridades regulatorias

Solo cuando la ley lo exige o en caso de investigaciones relacionadas con seguridad o cumplimiento normativo.

Socios de marketing

Únicamente con su consentimiento para enviar comunicaciones personalizadas.

Proveedores tecnológicos

Empresas que prestan servicios de hosting, seguridad, análisis y soporte técnico.
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos.

Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que trabajemos con proveedores ubicados fuera de Chile o del Espacio Económico Europeo, garantizamos que:

Se aplican cláusulas contractuales estándar
Existen medidas de seguridad adecuadas
Los datos se transfieren únicamente cuando es estrictamente necesario
Se cumplen requisitos legales de protección de datos

No realizamos transferencias sin garantías adecuadas de seguridad.

Períodos de Conservación de Datos

Datos de registro: Mientras su cuenta esté activa y hasta 5 años después de su cierre.
Datos de juego y transacciones: Mínimo 5 años por normativas antifraude y fiscales.
Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento.
Datos técnicos y cookies: Según política de cookies (entre 6 meses y 2 años).

Después de esos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

Sus Derechos Según el GDPR

(Se aplican cuando corresponda para usuarios sujetos a GDPR.)

Usted puede solicitar:

Acceso a sus datos
Rectificación de información incorrecta
Supresión de datos cuando no sean necesarios
Portabilidad a otro proveedor
Limitación del tratamiento
Oposición al uso para marketing o intereses legítimos

Puede ejercer estos derechos contactándonos a través del correo indicado. Respondemos dentro del plazo legal (usual: 1 mes).

Cookies y Seguimiento

Usamos:

Cookies esenciales: Funcionamiento básico del sitio.
Cookies de rendimiento: Estadísticas y análisis.
Cookies funcionales: Recuerdan preferencias.
Cookies de marketing: Publicidad personalizada.

Puede configurar sus preferencias mediante nuestro banner de cookies o su navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar la experiencia del sitio.

Medidas de Seguridad de los Datos

Implementamos:

Cifrado de datos en tránsito y almacenamiento
Control de acceso y autenticación segura
Monitoreo continuo de sistemas
Protocolos para prevención de intrusiones
Capacitación interna en protección de datos
Planes de respuesta ante incidentes

Nos comprometemos a proteger la confidencialidad e integridad de su información.

Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales, tecnológicos o de funcionamiento del servicio.
Cuando se realicen cambios significativos, informaremos mediante avisos en el sitio o por correo electrónico.

Contacto y Reclamaciones

Para consultas, solicitudes de derechos (acceso, rectificación, eliminación, oposición o actualización) o cualquier inquietud respecto al tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro equipo a través de la información disponible en chickenroad2.cl. Estamos a su disposición para gestionar su solicitud de manera clara y oportuna.

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia (CPLT), autoridad competente en Chile en materia de protección de datos personales. Cooperaremos plenamente con cualquier requerimiento o investigación oficial para asegurar que su privacidad sea respetada.

Información de Contacto

Empresa: Chicken Road 2
Sitio web: chickenroad2.cl
Correo electrónico: [email protected]